Starbucks әлеуметтік медиада кофе талқылауына басымдық береді
Старбакс (NASDAQ: SBUX) өз клиенттерімен әлеуметтік медиа арқылы байланыс орнатудың ізашары болды және қазір кофеде онлайн режимінде сөйлесуге басымдық береді. Компания өзінің тұрақты клиенттік базасына жарнамалық хабарлама беру және сұхбаттасу үшін өзінің әлеуметтік медиа арналарын пайдаланады. Маркетинг енді біржақты арна емес - әлеуметтік медиа оны өзгертті.
ЖАҢА! Апта сайын 1 сауданың өзіндік құнынан төмен жаңа акциялар идеясын ашыңыз. Сіздің апталық биржалық парақтарыңыз үшін ҚАЗІР ОСЫ ЖЕРДІ НҰСЫҢЫЗ!Әлеуметтік медианы қолданатын бизнес үшін үш негізгі пайдалану әдісі бар: тұтынушыларға қызмет көрсету, жылжыту және байланыс. Осы үш санаттың арасында нақты қабаттасушылық бар, бірақ олардың әрқайсысының жеке белгілеріне кепілдік беретін айырмашылық жеткілікті. Starbucks - әлемдегі ең ірі кофеханалар желісі және клиенттердің шағымдарының әділ үлесін алады. Twitter мен Facebook-тің арқасында клиенттер өздерінің Starbucks брендімен соңғы тәжірибесі туралы компанияға хабарлау үшін жергілікті Starbucks-қа телефон нөмірін іздеудің қажеті жоқ. Олар тек ашуланған твит жібере алады @Starbucks.
Battle Star Galactica-дан алынған Starbucks-тің Starbucks кофесін сорып жатқан бұл суреті әлеуметтік желілердің арқасында ғаламторға тез тарап кетті
ЖАҢА! Апта сайын 1 сауданың өзіндік құнынан төмен жаңа акциялар идеясын ашыңыз. Сіздің апталық биржалық парақтарыңыз үшін ҚАЗІР ОСЫ ЖЕРДІ НҰСЫҢЫЗ!Клиенттерге қызмет көрсету үшін әлеуметтік медианы пайдалану - бұл үлкен бизнес. Мысалға алайық Comcast (NASDAQ: CMCSA). Комкаст ұзақ уақыттан бері имиджге қатысты күрделі проблемаларға тап болды. Шешім? Twitter-дегі @ComcastCares. Фрэнк Элиасон - тұтынушыларға қызмет көрсету үшін әлеуметтік медианы пайдаланудың ізашары - Twitter профилін клиенттерді компанияның клиенттерге қызмет көрсетуімен өзара әрекеттесудің жаңа тәсілі ретінде пайдаланды. Мен өзім Comcast тұтынушысы болғандықтан, @ComcastCares компанияның телефон нөмірлеріне арналған лабиринтіне қарағанда тұтынушыларға сапалы, жылдам және ақыр соңында анағұрлым қанағаттанарлық қызмет көрсететіндігін растай аламын. Өзінің ізашарлық жұмысының арқасында Элиасон қазір әлемдік әлеуметтік медианың директоры Қалғандары (NYSE: C).
Рассел Уилсонның таза құны қандай?
Компанияның әлеуметтік медиа арқылы жарнамалануы Starbucks-тың ортаға арналған ойын жоспарының маңызды бөлігі болып табылады. Мысалы, төмендегі твитті алыңыз. Ол 9000-нан астам рет ретвиттелді - бұл жүз мыңдаған адамдарға жетуі мүмкін, олар тіпті компанияны Twitter-де бақылай алмауы мүмкін. Мұндай экспозицияны алу үшін көптеген компанияларға ұлттық теледидарлық науқанға үлкен ақша жұмсауға тура келеді. Starbucks үшін мұндай акциялар дерлік тегін (клиенттерге ұсынылған жеңілдіктерді алып тастағанда).
ЖАҢА! Апта сайын 1 сауданың өзіндік құнынан төмен жаңа акциялар идеясын ашыңыз. Сіздің апталық биржалық парақтарыңыз үшін ҚАЗІР ОСЫ ЖЕРДІ НҰСЫҢЫЗ!
Жақында Starbucks-тың өз брендін насихаттауға арналған твиті
Starbucks кофе бәсекелестігіне қалай қарсы тұрады? Таңғажайып шын мәнінде. Компания қарағанда танымал McDonald's (NYSE: MCD) әлеуметтік медиада. Dunkin Donuts (NASDAQ: DNKN) бәсекелестерінен әлдеқайда артта келеді. Әрине, ұнату мен жазба сатылымға тікелей айналмайды.
ЖАҢА! Апта сайын 1 сауданың өзіндік құнынан төмен жаңа акциялар идеясын ашыңыз. Сіздің апталық биржалық парақтарыңыз үшін ҚАЗІР ОСЫ ЖЕРДІ НҰСЫҢЫЗ!
Starbucks әлеуметтік медиада басым
Әлеуметтік медиа қайраткерлері кірістер бойынша бөлінген кезде, басқа сурет салынады. McDonald's Twitter-дегі әр оқырманы мен Facebook-тегі ұнатқандары үшін шамамен $ 923 алады. Starbucks шамамен 365 доллар алады. Dunkin Donuts шамамен 68 доллар алып, үшінші орында тұр.
ЖАҢА! Апта сайын 1 сауданың өзіндік құнынан төмен жаңа акциялар идеясын ашыңыз. Сіздің апталық биржалық парақтарыңыз үшін ҚАЗІР ОСЫ ЖЕРДІ НҰСЫҢЫЗ!
Әр компанияның әлеуметтік медиа ізбасарларының кірісі әр түрлі тарихты баяндайды
Алайда, әлеуметтік желілердегі лайктар мен ізбасарлар суреттің бір бөлігі ғана. Starbucks іс жүзінде өзінің әсерлі әлеуметтік медиа-профилінен ешқандай табыс алмайды. Клиенттерге әлі де жергілікті Starbucks-қа барып, компанияға сатылым жасау үшін бір кесе кофе сатып алу керек. Осыған байланысты McDonald's пен Dunkin Donuts-та мүмкіндік бар. Олардың әлеуметтік медиа профильдері Интернетте онша танымал болмағаны, Starbucks бұл саланы иемденеді дегенді білдірмейді. Әлеуметтік медиа - бұл маркетингтің бір ғана арнасы, бірақ маңыздылығы бар канал. Старбакстың келешегі өте жақсы.
ЖАҢА! Апта сайын 1 сауданың өзіндік құнынан төмен жаңа акциялар идеясын ашыңыз. Сіздің апталық биржалық парақтарыңыз үшін ҚАЗІР ОСЫ ЖЕРДІ НҰСЫҢЫЗ! 
График Yahoo! Қаржы
Твиттерде Монтты қадағалаңыз @mfcessna
Өткізіп алмаңыз: Макдональд P&G-де сәтсіздікке ұшыраған жерде Лафли жетістікке жете ала ма?
